Ako ćemo mjeriti koliko je popularno pripravništvo u prvom hrvatskom jednorogu, dovoljna je jedna brojka: 2 tisuće prijavljenih! S time su zaključili prošlu sezonu, a naredna koja kreće 8. srpnja mogla bi biti jednako uspješna.

Međutim, popularnost Infobipovog pripravništva je nekako sama po sebi razumljiva – pa to je Infobip, rekli bi neki… Složit ćete se zato da se sam uspjeh pripravničke prakse ipak najbolje mjeri po tome kako je na pripravništvu onima koji su prijave – prošli!

U želji da mimo popularnosti ispitamo i uspješnost te izvedbu Internshipa u Infobipu, ususret ljetnom programu, razgovarali smo s pripravnicima i mentorima iz područja: produktnog marketinga, softverskog i QA inženjerstva te developerskog sadržaja. Pa krenimo redom…

Biti pripravnik (i mentor): u produktnom marketingu

Sanja Verić, danas Product Marketing menadžerica, prije skoro 8 godina i sama je došla u Infobip kao pripravnica za marketing. Iako je karijeru u Infobipu započela kao Events Marketing Associate, s vremenom ju je posao odveo u produkt. Danas je na trenutnoj poziciji u Infobipu zadužena za Meta kanale: WhatsApp, Instagram i Messenger.

Kolege mentorira još od 2018. dok je radila u Events timu, ali tek je od ove godine službeno uključena u sam program. Jedan od pripravnika koje je uvodila u posao je i Karlo Posavec, danas Product Success Intern koji je studirao poslovnu ekonomiju i diplomski studij menadžerske informatike te je htio za pripravništvo naći nešto što bi odgovaralo miksu poslovnog i tehničkog.

Uz produkt se vežu tehničke značajke i to je ono što me zanima s IT strane. Koja je tehnologija iza proizvoda i što to znači za kompanije – te najbitnije, kako to monetizirati.

“Mislim da sam u prva dva tjedna razgovarao s ljudima sa svih kontinenata, osim s Antarktike…”

Karlo se prisjeća kako ga je na početku pripravništva u Infobipu najviše iznenadila globalna prisutnost hrvatskog jednoroga.

Mislim da sam u prvih dva tjedna razgovarao s ljudima uživo ili preko videopoziva sa svih kontinenata, osim s Antarktike, makar ne bi me čudilo da sljedeći tjedan i to imam. Infobip je cijeli svijet u malom, sastanci s Metom i Googleom nisu nepoznanica, a kolegu kojeg si jučer vidio na videopozivu iz Kolumbije ili Kine već sutra možda vidiš u Zagrebu ili kod njega u uredu.

Zanimljivo je što svi sjedimo zajedno, od pripravnika do team leada pa sve do direktora – sa svima si u kontaktu na dnevnoj bazi. Sve to doprinosi osjećaju zajedništva i tome da se u svakom trenutku možeš obratiti osobi koju trebaš.

S mentorske strane, možda baš zbog toga što je u pitanju kompleksno i globalno poslovanje, Infobipovi mentori se u prenošenju znanja fokusiraju na jedno: osnove, osnove i osnove, komentira Sanja.

Osim osnova o kompaniji, proizvodima i procesima, važno je da pripravnik stekne čvrste temelje o ulozi product marketinga u kompaniji kroz razne edukacije i sastanke s mentorom i ostalim djelatnicima. Uz to uvijek imaju zadatke koji će im pomoći da naučenu teoriju mogu primijeniti na stvarne primjere.

“Okruženje je izuzetno dinamično i svaki dan možeš naučiti nešto novo – ako želiš”

Karlo je u prvim mjesecima naučio nekoliko lekcija, a posebno da treba biti proaktivan i željan učenja ako želi ostati u toku.

Okruženje u Infobipu je izuzetno dinamično i svaki dan možeš naučiti nešto novo, ako to želiš. Kolege koji sjede oko tebe su svi stručnjaci u svom području te od njih možeš pokupiti veliku količinu znanja. Zato, ako nešto ne znaš, pitaj! Ako nešto želiš naučiti, isprobaj!

Osobito je bitan mentor u početku jer u Infobipu ima toliko timova, proizvoda i mnogo različitih stvari te je dobro imati osobu koju uvijek možeš pitati za objašnjenje – od toga kako nešto funkcionira do svakodnevnih sitnica. Sanja je tu odlična!

Biti pripravnik (i mentor): u softverskom inženjerstvu

Valentino Kušec je Senior Software Engineer u Protect RA (Requirement Area) koji se bavi detekcijom i blokiranjem prevara u Infobipu, konkretno njegov se trenutni tim bavi detekcijom SIM boxa i flash callera. Valentino je počeo s mentoriranjem tako što je dijelom bio uključen u projekte pripravnika. Danas je ko-mentor, no iskreno kaže kako prije toga nije ni razmišljao o mentorstvu. Ipak, kako je vrijeme prolazilo shvatio je da u tome uživa – i da mu, vjeruje, jako dobro ide.

Prije mentoriranja, bio sam klasičan programer. Nakon sve toga postao sam više, kako se kaže – “people person”. Puno više se fokusiram na komunikaciju, pokušavam shvatiti što osobu motivira, na što pozitivno reagira, a na što negativno. Puno više obraćam pažnju na male detalje u razgovoru, ali i ono što ne govore – pogotovo ako imaju neke probleme.
U zadnje dvije godine, pročitao sam više knjiga o komunikaciji i ljudskoj psihi nego tehničkih knjiga. Rekao bih da sam nakon dvije godine mentoriranja puno jači senior nego što sam bio.

Tea Krišto, danas Junior Software Engineer, svojevremeno je bila pripravnica. Kroz Infobipove inženjerske zahtjeve navodila ju je Tereza Jurić, Infobipova Staff Engineer, a potom i sam kolega Valentino. Iako su sad prošle već dvije godine, sjeća se i danas trenutka kada se napokon odlučila poslati prijavu za Infobipov Internship.

Prije ispunjavanja prijave prošlo mi je sto pitanja, što ako ne uspijem proći zadatke i intervju, što će biti kad dođem, budem gluplja od drugih, napravim neki veliki gaf… i najveće pitanje, je li Infobip preveliki zalogaj za studenta bez iskustva. Na svu sreću nisam nasjela na sabotiranje same sebe, ispunila sam prijavu, zadaci i intervju su prošli super, došla sam, svidjela im se kao radnik, Infobip se svidio meni kao super mjesto za razvoj mlade osobe i evo me već skoro dvije godine i dalje držim isto mišljenje.

Kako izgledaju prvi inženjerski tjedni – i dojmovi?

Valentino mi pojašnjava proces. Prvo, pripravnici u inženjerstvu imaju orijentacijski tjedan gdje prolaze sve bitno, ali općenito: malo o Infobipu, proizvodima, osnove programskih jezika, baza, SOLID-a… Nakon toga dolaze raditi s mentorom na projektu.

Ja osobno volim pristup gdje mentor sjedi s internima, gdje svi rade kao jedan tim. Tako najbolje mogu steći dojam o internu: procijeniti je li “culture fit”, kako razmišlja i rješava probleme te u konačnici, bi li osoba mogla sama funkcionirati u timu ako mu se pridruži jednom. U Infobipu uvijek tražimo potencijal u mladim osobama, a da bi to vidjeli morate raditi uz njih.

Tea je u to sve ušla sa suzdržanim očekivanjima, priznaje – pripravništvo je gledala kao prostor za usvajanje nešto znanja i iskustva, ali nadala se ponudi za studentski posao. Znala je da je u pitanju velika tvrtka, s puno servisa i zanimljivih tehnologija, a isto tako puno ljudi s kvalitetnim znanjima – što kaže da ju nije mnogo iznenadilo, ali nešto jest…

Što me iznenadilo? Definitivno ljudi, isti oni kojih sam se strašila :). Kad me god netko pita što mi je najbolja stvar u Infobipu, uvijek kažem ljudi. Ljudi koji su ekstremno pristupačni i otvoreni, s hrpom strpljenja za sva moja pitanja, otvoreni za nove ideje, spremni pomoći, motivirani za stjecanje novog znanja i vještina te jako opušteni.

Nikad se nisam morala ustručavati sa svojim mišljenjima, nisam se nikad bojala da će me netko osuđivati ako nešto ne znam ili da ne pripadam tu – što god rekla, napravila, predložila… Sigurno sam subjektivna, ali na samom internshipu dočekali su me super mentori: Tereza Jurić i Valentino Kušec, a kasnije sam imala sreću doći u dobar tim i requirement areau, gdje su kolege zaslužne za takav ugođaj i dojmove.

Biti pripravnik (i mentor) u Quality Assuranceu

Tomislav Maršić, Senior Quality Engineer uskoro će u Infobipu napuniti 6 godina, trenutno radi u timu za Platform Quality Control. On i kolege bave se testiranjem API-ja koje koriste Infobipovi klijenti, ali testiraju i interne API-je, kao i ponekad web ako je vezan za samu platformu.

U zadnje vrijeme smo fokusirani na automatizaciju API testova, ali ima i manualnog testiranja, ovisno o veličini featurea ili produkta koji se testira.

Ovo je bila prva godina u Infobipu da su otvorili pripravništvo za Quality Engineer ulogu (zimski program) pa je isto tako i njemu to bilo prvo iskustvo mentoriranja. Koliko je bilo uspješno i pozitivno govori i činjenica da se odlučio sudjelovati i na ovogodišnjem ljetnom programu praksi, pogotovo jer njegov tim traži pojačanje.

Noa Galić, Quality Engineer Intern kojeg je Tomislav mentorirao, također ističe kako je ugodno iznenađen praksom u Infobipu. Iako je zbog svog prijašnjeg dobrog iskustva došao s visokim očekivanjima – očekujući da ga ništa neće iznenaditi, dogodilo se suprotno.

Grdno sam se prevario. Infobip je na potpuno drugoj razini obučavanja studenata za rad od svake firme u kojoj sam bio do sad. Smatram se veoma kritički nastrojenom osobom, ali čak i ja nemam ništa osim riječi hvale za internship program. Možda jedina stvar koja me nije iznenadila bila je izbor tehnologija i alata koje Infobip koristi, pošto većinu njih već koriste industrijski divovi po svijetu. Sve ostalo – od ljudi, uvjeta, pristupa poslu i sl. mi je definitivno bilo jako ugodno iznenađenje.

“Želio sam naučiti što više o srodnim granama inženjerstva”

QA Internship, nastavlja Tomislav, koncipirano je tako da pripravnici imaju priliku proći kroz sve dijelove Infobipovog sustava, upoznati se s radom svih testnih timova u Infobipu, pa u konačnici i odlučiti gdje bi se najradije zadržali ili fokusirali svoj daljnji napredak.

Tijekom uhodavanja, pripravnicima je najbitnije usvojiti koliko-toliko cjelovitu sliku sustava kojega će testirati pa je tako i koncipiran sam hodogram – predstavnik svakog testnog tima ima određeno vrijeme dedicirano dijelu sustava kojeg taj tim testira, objašnjavanju potencijalno novih koncepata, i uvoda u tehnologije koje se koriste da se to istestira kroz praktične projekte koje pripravnici sami rade uz pomoć timskih predstavnika.

A kako se kao student strojarstva Noa odlučio za QA u Infobipu? Odgovor je u biti veoma jednostavan, kaže – voli programirati.

Smatram da bi svaki sposoban strojar, pogotovo netko tko se bavi robotikom kao ja, trebao naučiti što više o srodnim granama inženjerstva. Kada sam vidio da Infobip zapošljava nove interne, imao sam izbor između Software Developera i Quality Engineera. Meni je odluka između to dvoje bila očita. Kao software dev sam već radio dvije godine, to mi je bio poznat teritorij i nešto što znam. Zašto bi opet to radio? Naravno da ću se prijaviti za meni nešto prije neviđeno.

Nisam gledao na internship kao na posao, već kao na priliku da uronim u nešto novo i izađem iz toga kao iskusniji inženjer. Smatrao sam da, ako će mi neka firma pružiti priliku za razvoj u novom smjeru, onda će to biti Infobip koji je poznat po kvaliteti svojih internship programa. I nisam bio u krivu.

Budi prvi pripravnik za developerski sadržaj!

Mia Biberović, Netokracijina glavna urednica i ujedno Developer Content Team Leaderica u Infobipu, ove se godine nada privući i prvog pripravnika u Developer Content Team.

Tražimo osobu koja bi nam pomogla s društvenim mrežama – ne samo za Netokraciju, nego i za drugi sadržaj koji objavljujemo u sklopu Infobipovog sadržaja usmjerenog prema developerima, kao što je magazin ShiftMag.

Ta će osoba imati priliku naučiti od nas kako putem tehnoloških platformi doći do točno ciljanih skupina, na lokalnoj i globalnoj razini, kako pronaći nove izvore prometa i ostvariti poslovne ciljeve, a mi se nadamo naći nekoga tko je voljan učiti, eksperimentirati, a možda i nas nečemu podučiti. Recimo, voljeli bismo se više posvetiti TikToku, ali trenutno ga radije konzumiramo, no što za njega kreiramo.

Želite li biti pripravnici u Infobipu, poslušajte savjete kolega…

Za kraj, pitali smo se, što bi naši pripravnici poručili drugim kolegama koji se žele okušati u hrvatskom jednorogu…

Karlo smatra da je pripravništvo u Infobipu, posebno u produktu, izuzetno dobra odskočna daska za nove talente. Kaže, ako se snađeš u ovom okruženju, možeš se snaći bilo gdje…

Pod to mislim na dinamiku, organizacijske promjene, promjene u samim produktima, suradnji sa stručnjacima iz svakog kutka svijeta – ali i onih koji sjede pored tebe, svakodnevno, i s najvećim svjetskim kompanijama. Mislim da Infobip sve jako dobro objedinjuje i ne znam u kojoj kompaniji u Hrvatskoj se još to može pronaći. Na samom produktu surađuje neizmjerno mnogo timova, tako da si samim time u doticaju sa skoro cijelom kompanijom.

“Novi pogled na rad i proizvode dobiven kroz posao QA inženjera pomoći će vam u bilo kojoj grani inženjerstva”

A što bi Noa savjetovao kolegama koji razmišljaju o Quality Assurance Internshipu? Odmah se osvrnuo na to da studentima često QA termin nije dobro poznat pa se boje ući u to područje. Razumljivo, rijetki su, ako uopće postoje QA kolegiji na fakultetima, niti smjerovi koji se time bave pa mnogi studenti misle da zato neće proći selekciju. Noa je primjer koji će vas razuvjeriti…

Otkrit ću vam jednu tajnu: niti ja niti moj kolega Kićo, koji smo bili prvi QA interni u firmi, nismo imali pojma o poslu koji QA odrađuje. Moj fakultet čak nije bio ponuđen kao opcija prilikom prijave na internship, jer nitko nije očekivao da će se strojar prijaviti za ovakvu poziciju. Mi smo se prijavili jer smo imali želju iskusiti nešto novo. I nekad je samo ta volja dovoljna.

Iskustvo i znanje koje sam stekao na internshipu me nije samo učinilo boljim QA inženjerom, već i boljim inženjerom općenito. Naučio sam što se traži kod kvalitetnog proizvoda, kako kvantificirati kvalitetu jednog proizvoda i kako istestirati neki proizvod da bi pronašli moguće probleme u njemu.

Tako da bi definitivno preporučio QA internship ne samo ljudima koji se već vide u tome nego i onima koji ne misle biti QA inženjeri jer će vam novi pogled na rad i proizvode dobiven kroz posao QA inženjera pomoći u bilo kojoj grani inženjerstva.

“Da su profesori mogli sjediti pored nas i više nam se posvetiti, svi bismo bili majstori svega”

A smatra li Tea da je pripravništvo u Infobipu dobra odskočna daska za jednu softver inženjerku ili inženjera?

Mislim da je pripravništvo općenito odlična odskočna daska. Koncept je zanimljiv, dođeš, učiš i ostaneš primijećen. Da su profesori, kroz sve ove godine školovanja, mogli sjediti pored nas i posvetiti nam se više, svi bismo bili majstori svega. Možda malo karikiram, ali mislim da ima istine u tome.

Mislim da većina nas puno bolje uči na pravim primjerima, kad je u blizini netko kome možemo postavljati pitanja, kad možemo učiti iz njihova rada, kad nas netko odmah može opomenuti da nešto nije u redu i objasniti zašto baš tako treba biti.

Naravno, “kad su ljudi u našoj okolini motivirani za napredak i mi smo motiviraniji za učenje i rad”, dodaje Tea. Smatra da je praksa u Infobipu na posebnoj razini jer je u pitanju posložena firma s dobrom kulturom, u kojoj se mladi inženjeri mogu u puno toga okušati i od puno kolega učiti.

Prijave su još samo par dana otvorene!

Za sve vas koji razmišljate o pripravništvu u Infobipu (koje je plaćeno, važno je napomenuti!), ne zaboravite da su prijave za pripravništva u Infobipu otvorene do ove nedjelje – 26. svibnja!

Osim pripravnika za softversko inženjerstvo, QA, produktni marketing i developerski sadržaj, tu je još niz otvorenih pripravničkih pozicija u prodaji, ljudskim resursima, rastu korisnika, AI inženjeringu i razvoju Conversational AI rješenja, ali i još mnogih drugih…

Neke od pozicija se traže na više lokacija, kako u Hrvatskoj (Vodnjan, Zagreb, Rijeka, Split, Osijek) tako i u drugim uredima u regiji – Košicama, Katowicama, Tuzli i Sarajevu. Ljetne prakse krenut će 8. srpnja 2024. godine.

pročitaj cijeli članak