Potrošačka udruga “Halo, inspektore” javnosti je podijelila neugodnu situaciju koju je doživio potrošač konzumirajući PreKrašne kolačiće punjene nougatom. Kupac je kekse kupio u trgovačkom lancu Plodine, navodi kako je pakiranje bilo neoštećeno te kako su crvi unutra bili živi. Naime, unutar pakiranja zatekao je crve, a udruga je kontaktirala i Kraš te putem Facebook-a podijelila njihov odgovor.
-Žao nam je zbog neugodnog iskustva koje je naš kupac doživio s proizvodom PreKrašni kolačići s nougat punjenjem. Kraš posvećuje veliku pažnju kvaliteti proizvoda i posluje u skladu sa svim zahtjevima međunarodnih standarda za kvalitetu i sigurnost hrane. Naši se proizvodi strogo kontroliraju tijekom cijelog proizvodnog procesa od ulaza sirovina i ambalaže do isporuke gotovog proizvoda kupcima.
Provjerom kontra uzorka PreKrašnih kolačića s nougat punjenjem, skladištenog u kontroliranim uvjetima temperature i relativne vlažnosti, utvrdili smo da je proizvod standardne kvalitete. Punjeno tijesto peče se na temperaturama iznad 200 stupnjeva Celzijusa više od 10 minuta što isključuje mogućnost preživljavanja jajašaca te potvrđuje da kontaminacija nije nastala u proizvodnom procesu.
Međutim, konditorski proizvodi iznimno su osjetljivi na neadekvatno skladištenje i uvjete čuvanja, na koje mi ne možemo utjecati tijekom cijelog opskrbnog lanca. Pri dugotrajnom skladištenju u neadekvatnim uvjetima, bilo na policama trgovina, u skladištima ili u kućanstvima, može doći do narušavanja kvalitete proizvoda.
Žao nam je kada se ovakve situacije dogode s bilo kojim našim proizvodom, ali unatoč našim nastojanjima ne možemo u potpunosti utjecati na sve uvjete na tržištu. Ipak, predano i promptno reagiramo na sve primjedbe kako bismo osigurali zadovoljstvo potrošača koji nam se mogu obratiti na potrosaci@kras.hr. Zadovoljstvo naših kupaca i potrošača uvijek nam je na prvom mjestu -, odgovorili su iz Kraš Prehrambene industrije d.d. Zagreb.
Još jedna proizvod našao se na meti neispravnih. Iz predostrožnosti, a u cilju zaštite potrošača, Kaufland je izvijestio hrvatske potrošače o povlačenju s tržišta “Vipro Ajvar” blagi domaći 550 g, s oznakom “Najbolje upotrijebiti do: 30.04.2026.” broj serije: L7813V30H2N. Proizvođač tog ajvara je splitski MISTRAL d.o.o.
Razlog povlačenja proizvoda je rizik da se u predmetnom proizvodu nalazi staklo.
– Zbog mogućeg rizika od ozljeda prilikom konzumacije, kupci trebaju obvezno poštovati opoziv i ne konzumirati proizvod. Svi kupci k posjeduju navedeni ajvar mogu ga vratiti u bilo kojoj Kaufland trgovini te ostvariti povrat novca. Također vrijedi i za povrate bez predočenja računa -, obavijestili su kupce iz Kauflanda.
Foto: Facebook/Halo, inspektore
pročitaj cijeli članak
