Ovih 15 godina proletjelo je brzo, ali ono čega se svakako nakupilo su neispričane priče poznatih domaćih tvrtki koje pratimo od njihova nastanka. U suradnji s Marketing MeetUpom koji broji svoje 87. izdanje, otkrivamo detalje hrvatskih tehnoloških tvrtki koje su osvojile svjetska tržišta s posebnim naglaskom što možemo naučiti naučiti iz njihovog uspjeha – i primijeniti sutra za vlastiti marketinški uspjeh.

Na temu su razgovarali Marko Mišulić, osnivač i CEO Rentlija; Tomislav Car, CEO Productivea i Zlatko Hrkać, CEO i suosnivač Sofascorea. Panel je moderirao osnivač Netokracije i direktor developerskog sadržaja u Infobipu Ivan Brezak Brkan.

Ako je cijena uspjeha zdravlje i međuljudski odnosi, jesmo li uopće uspjeli?

Kada govorimo o cijeni uspjeha, Tomislavu prvo pada na pamet zdravlje, ali ne želi svu krivicu prebaciti na posao: “uvijek možeš pronaći vremena da se pobrineš za sebe, nije samo do posla, do tebe je”. Ipak, kad govori o najtežim poduzetničkim periodima prisjeća se provedenih 3 godine života u SAD-u dok je gradio Infinum:

To mi je bio težak period u životu. Prodaja se radila tako da si bio svaku večer na piću do nekih jedan ili dva ujutro i onda sam se budio u 5 sati kako bi imao poziv s nekime u Zagrebu jer je kod njih 14 sati. Takvim tempom poludiš i sigurno sam si tad skinuo par godina života – pa i posijedio.

Marko je uvijek gledao da ta cijena uspjeha bude što manja, ali neminovno je da ćeš nešto platiti. Nastojao je učiti iz primjera drugih pa tako navodi da poznaje mnogo “na van” uspješnih ljudi koji su iza sebe ostavili groblje razočaranih zaposlenika zbog onoga u što se firma pretvorila. Postoje i jako uspješne firme čiji su se čelni ljudi toliko posvađali da su završili na sudu…

Znao sam da ne želim tako nešto za sebe i svoju firmu. Uostalom, koliko god mi sami bili veliki zbog naših firmi, teško je da će nas se sjećati i za manje od 100 godina. Uvijek se treba pitati gdje su granice. 

Zlatku je duže vremena trebalo da nauči priznati kako je pod stresom. Koliko stresa zapravo proživljava otkrio je tek kada je kupio digitalnu vagu 2018. godine, ali ono što je pomoglo njemu i suosnivaču Ivanu Bešliću je činjenica što su imali jedan drugog za razgovor, ističe.

O osnivačima koji su hodajući marketing: “Ljudi misle kako ti firmu moraš voditi dok ne umreš”

Apsolutno je normalno da u tim prvim fazama razvoja, kada i nemaš resursa za marketing, da je osnivač taj koji će biti hodajući marketing, komentirao je Marko.

Osnivač je osoba koja živi tu firmu i koja najbolje može komunicirati proizvod te firme.

Naravno, dodaje, s vremenom će doći i do stvaranja marketing odjela i taj trenutak je jako važan. Marko napominje što je njemu najbitnije za dobru suradnju sa svojim marketingašima:

Ključno je da ljudi u marketingu dubinski razumiju problem koji se rješava s tim proizvodom. To je ono po čemu se razlikuje osnivač od “neosnivača”. Pravi osnivači iskonski razumiju što žele napraviti pa lakše šalju tu poruku van. Ako to uspiješ skalirati na svoje ljude, onda svaki čovjek u marketingu postaje hodajući marketing.

Ivan tvrdi kako je Tomislav bio jedan od “prototipa” osnivača kao hodajućeg marketinga. Tomislav se slaže, ali dodaje da se u toj ulozi našao neočekivano jer u počecima Infinuma nisu zapravo znali što rade – niti su to ciljali raditi. Danas je cijeli taj proces profesionalniji što govori kako su i oni i industrija sazreli, ali napominje kako je ljudima teško sjelo što više nije lice Infinuma:

Ljudi misle kako ti firmu moraš voditi dok ne umreš. Zato ja ono što radim sad s Productiveom ljudima objašnjavam tako što kažem da samo radim drugi album. Između ostalog, Infinum savršeno dobro funkcionira s Nikolom Kapraljevićem. Da ja sutra krepam, softver bi se jednako dobro prodavao.

Kada postaviti odjel marketinga?

Zapošljavanje ljudi u marketingu kreće kada pronađeš product market fit, smatra Tomislav jer inače novce bacaš u bačvu s rupom. Ako se tvoj proizvod ne kupuje, onda moraš popravljati proizvod dok on ne počne rezonirati s publikom. Tada se tek isplati investirati u marketing.

S time se izrazito slaže i Zlatko, ali njihova situacija je nešto drugačija. Oni neprestano rade na proizvodu i neprestano se pitaju što bi iduće trebali napraviti:

Kad mi netko kaže da koristi Sofascore od 2012. godine, mislim si ti stvarno nisi normalan jer tada je aplikacija izgledala katastrofa. Treba barem neke dvije ili tri godine rada na proizvodu kako bi ti mogao promovirati proizvod. To je barem naše iskustvo.

Bolni potezi u marketingu nekad se isplate, a nekad su potpuni promašaj

Dobro je što ne možeš izračunati točnu cifru koju si “spušio” u marketingu, ali pogreške na početku posebno se pamte, komentirao je Zlatko. Prisjetio se kako su našli odličan sportski forum s aktivnim i angažiranim forumašima, kojeg su odlučili kupiti u želji da još više pojačaju SEO:

Kupili smo ga od Britanca koji je živio za taj forum, a prodavao ga je jer se ženio. Prodao ga je za nekih 12 tisuća funti. Mislili smo da ćemo ostvariti dupli traffic, ali nismo računali da će svi forumaši prestati pisati u trenutku kad dobiju novog vlasnika.

Ranking nam je brzo pao i cijeli forum je postao opterećenje. Na kraju smo forum poklonili Britancu nazad i tako praktički financirali njegovu svadbu.

Tomislav dodatno komentira i kako trčanje po industrijskim konferencijama može biti zeznuta stvar. Razmišljaš kako će baš ta neka konferencija promijeniti tvoju firmu jer ćeš baš tamo upoznati bogatog Arapa… Ali ta sva putovanja i konferencije nisu ni približno bajne kako se na prvu čine, zaključuje.

Ipak, u slučaju Rentlija, jedna konferencija je itekako promijenila stvar. Marko se sjeća sulude ideje, na koju ga je nagovarao Tomislav, da Rentlio održi vlastiti event. Napravili su ekskluzivan događaj – Rentlio Rediscover – za ljude iz hotelske industrije koji su voljni početi razmišljati o tehnološkoj promjeni. Marko priznaje kako se tresao tih dana jer su pozvali skoro 300 ljudi iz industrije, na plaćeni smještaj, u Falkensteineru.

Ali taj marketinški potez se ispostavio jednim od najboljih koji su napravili, kaže Marko. Poslali su dobru i snažnu poruku te se postavili kako stručnjaci i pokretači promjena prema relevantnim klijentima koji su spremni razmišljati drugačije o ustaljenim industrijskim praksama, zaključio je i Tomislav.

“Na panelu sam probao od njih dobiti što iskrenije odgovore i iskustva…”

Ove godine slavimo 15 godina Netokracije pa smo odlučili u suradnji s nekim od najboljih događaja u zajednici organizirati panele i predavanja gdje se možemo osvrnuti na što smo svi – kao industrija – postigli u tom razdoblju, zaključio je Ivan na kraju panela:

Posebno sam ponosan na Netokracijin tim s kojim tako dugo stvaramo vodeći hrvatski tehnološki medij!Tomislava iz Productivea i Marka iz Rentlija znam već dugo, Zlatka malo kraće, ali za svu trojicu mogu reći da imaju iskustva iz kojih svi možemo naučiti. Na panelu sam probao od njih dobiti što iskrenije odgovore i iskustva i mislim da je panel bio zaista iskren!

pročitaj cijeli članak